Actualizado el 19 de mayo de 2025.
1. Quiénes somos
Esta política rige las compras realizadas a Yuriyana LLC (“Yuriyana Club”, “Yuriyana Shop”, “nosotros”).
Dirección física: 46 Henderson Dr, Avon, CT 06001, EE. UU.
Teléfono: +1 860 329 3488
Correo de atención al cliente: info@yuriyana.club
Sitio web: yuriyana.club or yuriyana.club/shop
2. Todas las ventas son finales
Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos y a que se sellan para tu protección, no aceptamos devoluciones ni cambios, ya sea que el artículo esté usado o sin usar, abierto o sin abrir. Por favor revisa detalladamente tu carrito de compras antes de completar el pago.
3. Artículos dañados o defectuosos
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un artículo dañado:
- Avísanos dentro de los 7 días calendarios posteriores a la entrega escribiendo a info@yuriyana.club o llamando al número arriba indicado.
- Incluye:
• tu número de pedido;
• fotos claras del empaque y del artículo dañado;
• una descripción breve del problema.
Solicitaremos que el artículo dañado sea enviado de vuelta. Tras verificar la incidencia y examinar el producto, ofreceremos—a nuestra discreción—una de las siguientes remediaciones:
- reemplazo gratuito (mismo producto o equivalente), o
- crédito en tienda por el valor del artículo (sin incluir el envío).
4. Errores de envío
Si recibes un producto incorrecto, contáctanos en un plazo de 7 días calendario siguiendo los pasos de la Sección (§) 3. Enviaremos el artículo correcto sin costo adicional y cubriremos el costo de retorno del producto enviado por equivocación.
5. Cancelaciones y cambios de dirección
Procesamos los pedidos con rapidez. No podemos garantizar la cancelación o modificación de un pedido o dirección después del pago, pero contáctanos de inmediato e intentaremos ayudarte. Una vez enviado, el pedido se considera definitivo.
6. Pedidos internacionales y APO/FPO
Esta política se aplica en todo el mundo. Los derechos de importación o aranceles corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
7. Garantías del fabricante
Yuriyana LLC garantiza cada producto durante 30 días calendario a partir de la fecha de entrega. Transcurrido dicho período, sólo tendrá validez la garantía del fabricante, si la hubiere. Para los artículos que incluyan una garantía limitada del fabricante, todas las reclamaciones y el servicio deberán gestionarse directamente con el fabricante, conforme a las instrucciones indicadas en la documentación del producto.
8. Derechos legales
Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que te correspondan bajo las leyes de protección al consumidor aplicables (por ejemplo, normativas estatales en EE. UU., reglamentos de la UE/Reino Unido o legislaciones de América Latina). Si dichas leyes otorgan remediaciones adicionales, los respetaremos.
9. ¿Necesitas ayuda?
Estamos para ayudarte—sin juzgamientos, jamás.
Correo: info@yuriyana.club
Teléfono: +1 860 329 3488 (lunes a viernes, 10 am – 6 pm Tiempo Este EEUU)
Gracias por elegir Yuriyana LLC. Valoramos tu confianza y nos comprometemos con tu satisfacción.